Aviso de privacidad integral

Última actualización: 22 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Acento Energía (nombre comercial), con domicilio de operación en Colima, Colima, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio, correo electrónico, teléfono, mensajería o durante la relación comercial. Para asuntos de privacidad puede escribir a privacidad@acentoenergia.com.

2. Datos que podemos recabar

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y ciudad.
• Datos laborales o comerciales: empresa, puesto y datos de contacto corporativo.
• Información técnica y patrimonial necesaria para evaluar un proyecto: recibos de energía, consumo, tarifa, domicilio del proyecto, fotografías, diagramas y características del inmueble.
• Datos de navegación y preferencias de consentimiento cuando se habiliten herramientas de medición.

No solicitamos datos personales sensibles mediante este sitio. Evita enviarlos en campos abiertos.

3. Finalidades primarias

• Atender solicitudes de información, diagnóstico y cotización.
• Evaluar viabilidad técnica, financiera y logística de proyectos.
• Preparar propuestas, contratos, facturación y expedientes de servicio.
• Ejecutar, supervisar y dar seguimiento a instalaciones, trámites y mantenimiento.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales y de seguridad.
• Atender garantías, soporte, aclaraciones y reclamaciones.

4. Finalidades secundarias

Con tu consentimiento, podemos usar datos de contacto para enviar contenido educativo, novedades o encuestas de satisfacción. Puedes oponerte escribiendo a privacidad@acentoenergia.com. Negarte a estas finalidades no afecta la atención de tu solicitud principal.

5. Transferencias

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que actúen por nuestra cuenta, así como con CFE, autoridades, unidades de inspección, financiadores o contratistas cuando el proyecto lo requiera y exista base legal o consentimiento aplicable. Los encargados deben tratar los datos conforme a instrucciones y medidas de seguridad. No vendemos datos personales.

6. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a privacidad@acentoenergia.com con:

• Nombre y medio para recibir respuesta.
• Documento que acredite identidad y, en su caso, representación.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos relacionados.
• Información que facilite localizar los datos.

Atenderemos la solicitud en los plazos y términos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según la naturaleza de la información. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales o contractuales aplicables; después los bloqueamos o eliminamos de forma segura.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa almacenamiento local para recordar preferencias. Cualquier medición opcional se activa sólo tras consentimiento. Consulta la Política de cookies para más información.

9. Cambios al aviso

Publicaremos cualquier modificación en esta misma dirección. Cuando el cambio sea material, lo comunicaremos por un medio razonable antes de que resulte aplicable.

Nota de implementación: antes de publicar, el titular del negocio debe confirmar la razón social o nombre completo del responsable y su domicilio completo para incorporarlos a este aviso.